«مذاکره پرتکرارترین کنش در زندگی انسانی است. بعضی از مذاکرات ساده و بعضی پیچیده هستند. بعضی دلنشین و برخی دلهرهآور و ترسناک و بعضی آسان و برخی سخت هستند، ولی زندگی انسان لبریز از مذاکرات گوناگون است.